確保做好供熱保障工作

? ? ? ? 冬季供熱工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)于百姓生活密不可分，為扎實(shí)做好我市今冬供熱工作，保障全市供熱按期穩定運行，忻州熱力對200余座熱力站、中繼泵站等站點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，加強應急隊伍建設，提前排除故障隱患，全力做好供熱保障工作，保障人民群眾溫暖過(guò)冬。

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?確保用戶(hù)溫暖過(guò)冬

? ? ? ? 為全方位貫徹落實(shí)好市委、市政府“時(shí)刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦好，確保全市人民溫暖過(guò)冬”的要求，切實(shí)提升百姓“溫暖指數”。

? ? ? ? 今年以來(lái)，市委、市政府高度重視供暖工作，進(jìn)行了專(zhuān)題部署，副市長(cháng)耿鵬鵬多次就供暖事宜進(jìn)行專(zhuān)題調研，提出了“時(shí)刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦好?！?/p>

在2022—2023供暖季供熱工作，忻州熱力精準摸排，提前準備，全面推薦今冬明春供熱保障工作，突出問(wèn)題小區診治，換熱站及小區二網(wǎng)移交，供熱設施設備優(yōu)化改造，供熱服務(wù)水平提升等工作。

創(chuàng )新服務(wù)模式 品質(zhì)服務(wù)用戶(hù)

? ? ? ? 為了不斷提升用戶(hù)服務(wù)體驗，繼續發(fā)展“一站式”服務(wù)平臺，該平臺功能搭建從熱用戶(hù)出發(fā)，拓寬熱用戶(hù)繳納熱費渠道，實(shí)現線(xiàn)上繳費功能，查詢(xún)歷年的繳費記錄，并可開(kāi)具電子發(fā)票，徹底解決了疫情期間人員密集，大廳排隊時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題。充分發(fā)揮服務(wù)窗口作用，營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)人員“一對一”向前來(lái)辦理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的熱用戶(hù)進(jìn)行推廣宣傳，在預收費活動(dòng)期間進(jìn)入小區地毯式推廣，讓熱用戶(hù)快速、清晰的了解服務(wù)平臺的各項功能。

? ? ? ? 服務(wù)平臺一經(jīng)上線(xiàn)，注冊用戶(hù)已突破15萬(wàn)余戶(hù)，為打響公司供熱服務(wù)品牌，提升企業(yè)影響力奠定良好基礎，下一步，公司將持續做好“一站式”服務(wù)平臺的推廣工作，全力提高使用率，切實(shí)讓熱用戶(hù)實(shí)現足不出戶(hù)就能解決供熱疑難問(wèn)題，感受到“智慧供熱”讓生活更加“智能化”的暖心行動(dòng)。

忻州熱力將繼續以顧客滿(mǎn)意為中心，以專(zhuān)業(yè)周到服務(wù)為基石，以提供高質(zhì)供暖服務(wù)為目的，認真對待每一處供暖環(huán)節，扎實(shí)做好忻州市集中供熱工作。

保障工程質(zhì)量 推進(jìn)供暖項目

? ? ? ?東環(huán)路一網(wǎng)管道鋪設，市領(lǐng)導多次親臨現場(chǎng)展開(kāi)調研，忻州熱力24小時(shí)不間段施工，在研究解決工程建設中遇到的困難、問(wèn)題，要求要“爭分奪秒，高質(zhì)量推進(jìn)建設”，克服了地下水位較高的難題，他們在保證工程質(zhì)量的前提下，采取分標路段施工、全面推進(jìn)、總體匯合的施工方式，全力推進(jìn)項目建設。東環(huán)路一網(wǎng)鋪設也進(jìn)一步提高了該區域管網(wǎng)運行和安全性，使管網(wǎng)系統負荷分布進(jìn)一步趨于科學(xué)合理，有利于降低管網(wǎng)熱損失，方便運行調節。

確保按期優(yōu)質(zhì)供熱

? ? ? ?針對往年存在的供熱溫度不均、供熱期維修管道造成停暖等問(wèn)題，今年以來(lái)，忻州熱力提前部署，及早謀劃，對今冬供暖工作進(jìn)行全面安排部署，要求相關(guān)部門(mén)深入踐行“以用戶(hù)為中心”的思想，各司其職，密切配合，堅持問(wèn)題導向，強化工作措施，全面做好供暖保障各項準備工作，確保按期供熱、優(yōu)質(zhì)供熱。

? ? ? ?供熱無(wú)小事，溫暖系民心，供熱涉及千家萬(wàn)戶(hù)，市溫暖工程，更是責任工程，民生工程，為讓用戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)，忻州熱力有限責任公司，爭時(shí)間、趕進(jìn)度，提前做好冬季供熱各項準備工作。