尊敬的各熱電采暖用戶(hù)：

隨著(zhù)2022--2023年度采暖期的臨近，為了進(jìn)一步規范忻州城區供熱管理秩序，更好地服務(wù)好廣大熱用戶(hù)，我公司計劃從2022年8月9日—2022年9月30日開(kāi)展停暖的申報受理工作?，F就報停暖業(yè)務(wù)具體事項通知如下，望廣大用戶(hù)轉而周知，保證在受理期限內完成報停暖的申報工作。

一、申報停暖條件及手續辦理

（一）具備報停暖的條件

1、具備室外分戶(hù)控制，且閥門(mén)已自行關(guān)閉的熱用戶(hù)；

2、新入網(wǎng)建筑連續用熱兩個(gè)采暖期以上的熱用戶(hù)（即超出供熱設施保修期兩年）；

3、整棟建筑具備獨立控制，屬“一棟建筑一個(gè)閥門(mén)”的熱用戶(hù)；

4、歷年熱費已結清的熱用戶(hù)；

5、報停暖受理只接受本采暖期申報用戶(hù)，不接受按月或其他方式申報。

（二）停暖手續辦理

1、已在我公司登記用戶(hù)信息且符合報停暖申報條件的熱用戶(hù)，可通過(guò)關(guān)注“忻州市熱力有限公司”微信公眾號，進(jìn)入小程序點(diǎn)擊申報停暖，按流程完成線(xiàn)上申報辦理報停暖手續；

2、未在我公司登記信息且符合申報條件的用戶(hù)，需先到忻州市供熱服務(wù)大廳辦理用戶(hù)信息登記，方可申請辦理本年度報停手續。

二、申報停暖時(shí)限及費用交納

（一）申報時(shí)限：截至2022年9月30日18:00前，逾期不再受理，本供熱期將按正常用熱對待。

（二）費用交納

1、報停用戶(hù)按規定繳納30%基本熱費；

2、整棟建筑報停不收費。

（三）報停生效需按步驟完成下列事項

第一步：在報停時(shí)限內辦理手續并申報成功；

第二步：在報停時(shí)限內完成30%基本熱費繳納；

第三步：后續經(jīng)雙方現場(chǎng)核定并簽字確認符合停暖條件。

報停生效需同時(shí)滿(mǎn)足以上三個(gè)條件。

三、報停相關(guān)事宜

（一）申報停暖根據采暖季時(shí)限，實(shí)行“一年一申報一審核”，往年采暖季辦理的報停暖手續在本采暖期不發(fā)生報停效力，需要報停的必須在當年采暖期重新申報；

（二）已辦理報停手續，但在供熱期間需恢復用熱的，需重新進(jìn)行手續變更，按正常采暖用戶(hù)對待，補繳70%采暖費；

（三）辦理停暖業(yè)務(wù)的用戶(hù)必須做好自用供熱管道的防凍措施，并自行關(guān)閉具備管控功能的分戶(hù)閥門(mén)，保證管道無(wú)存水。

四、報停暖具體事項咨詢(xún)服務(wù)

為了有效應對常態(tài)化疫情防控，充分發(fā)揮簡(jiǎn)單便捷的網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)優(yōu)勢，停暖申報與受理及費用交納等業(yè)務(wù)均可采用微信公眾平臺辦理方式，敬請廣大熱用戶(hù)周知。

微信公眾平臺：微信搜索“忻州市熱力有限公司”公眾號

供熱服務(wù)大廳地址：慕山路北里小區大門(mén)北側忻州市供熱服務(wù)大廳（體育公園對面）

客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：0350—3875275

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